„Lenovo hilft dabei, dass die Endpunkte mit Spitzenleistung laufen. Das IT-Service-Management-Portal verschafft uns einen geschäftlichen Vorteil und die Funktionen heben Lenovo von anderen Service-Anbietern ab.“
Dieses Unternehmen wollte seinen steigenden Geschäftsverkehr zuverlässig, effizient und mit geringen Umweltauswirkungen bewältigen. Durch das Auslagern des Endpunkt- und Service-Desk-Managements an Lenovo ist das Unternehmen auf das Unbekannte von morgen vorbereitet.
Kundenproblem
Der vorherige Managed-Service-Provider des Unternehmens hatte Schwierigkeiten, mit dem Wachstum Schritt zu halten, und die Management- und Personalprobleme wirkten sich immer mehr auf die Servicequalität aus.
Lösung von Lenovo
Das Unternehmen hat das Endpunkt- und Service-Desk-Management aufgrund der umfangreichen Branchenerfahrung und der internationalen Reichweite von Lenovo an Lenovo ausgelagert.
Auswirkungen auf das Geschäft
Das Unternehmen hat den inkonsistenten Support durch umfassende, effektive IT-Services ersetzt, die von Lenovo verwaltet werden und den Benutzern jederzeit Zugriff auf Support bieten, wenn sie diesen benötigen.
„Lenovo hilft dabei, dass die Endpunkte mit Spitzenleistung laufen. Das IT-Service-Management-Portal verschafft uns einen geschäftlichen Vorteil und die Funktionen heben Lenovo von anderen Service-Anbietern ab.“
Sprecher, Aufzugshersteller
Ergebnisse
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