„Pathr.ai basiert auf Lenovo Hardware und bietet allen, von Führungsteams bis hin zu Managern lokaler Niederlassungen, umsetzbare Echtzeit-Dashboards. Mit diesen Informationen ausgestattet können sie auf einen Blick erkennen, welche der Büros unterbesetzt sind, was ihnen in die Lage versetzt, die Mitarbeiter neu einzusetzen, um sicherzustellen, dass die staatliche Behörde ihre Serviceziele erreicht.“
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat diese staatliche Organisation die Pathr.ai-Software für räumliche Intelligenz auf Lenovo ThinkStation P360 Ultra Workstations in 15 lokalen Büros implementiert. Mit Echtzeitanalysen am Edge kann die Agentur die Personalausstattung optimieren, die Wartezeiten reduzieren und das Servicelevel steigern.
Kundenproblem
Die staatliche Behörde hat nach einer genauen Möglichkeit gesucht, um das Service-Level in ihren lokalen Büros zu messen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um den Kundenservice zu verbessern.
Lösung von Lenovo
Da die Pathr.ai Software auf Lenovo ThinkStation P360 Ultra Workstations ausgeführt wird, kann die staatliche Behörde ihre bestehenden Sicherheitskameras nutzen, um das Kundenverhalten zu überwachen.
Auswirkungen auf das Geschäft
Mit den fortschrittlichen Analysen von Lenovo und Pathr.ai am Edge kann die staatliche Behörde Möglichkeiten für die Neueinteilung der Mitarbeiter erkennen, um die Wartezeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
„Aufbauend auf unserem Erfolg mit Lenovo und Pathr.ai planen wir jetzt, die Echtzeitüberwachung auf zusätzliche Büros im ganzen Staat auszuweiten, was uns hilft, mehr Bewohnern qualitativ hochwertigere Erfahrungen zu bieten.“
Sprecher, staatliche Behörde
Ergebnisse
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