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Carlos Rafael Alayo Velásquez

Director TI, Konecta Perú

Pivotar hacia el trabajo remoto para enfrentar los desafíos del COVID-19.

Konecta Perú es uno de los proveedores de servicios completos de Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO) y centros de contacto más grandes del Perú, con una participación de mercado del 23,4% y 14.000 empleados. Sus ofertas de servicios incluyen comunicación telefónica, gestión de correo electrónico, sitios web de preguntas frecuentes, redes sociales, chats web en vivo, aplicaciones móviles, encuestas y gestión de datos para sus clientes.

Su empresa matriz, Konecta Group, opera 90 centros de contacto en nueve países, atiende a más de 300 clientes y emplea a 70.000 personas en todo el mundo.

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